1. Sobre a loja

A Caixa Secreta é uma loja online especializada em produtos íntimos e sensuais. Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro, discreto e profissional para que você possa realizar suas compras com tranquilidade.

Valorizamos a privacidade de nossos clientes e garantimos que todo o processo de compra — desde a navegação até a entrega — seja tratado com o máximo de discrição e respeito.

2. Condições de venda

• Maioridade: A venda é restrita a maiores de 18 anos. Ao realizar uma compra, o cliente declara ter idade legal e utilizar os produtos de forma responsável.
• Uso responsável: Os produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal e adulto, em conformidade com a legislação vigente.
• Informações dos produtos: Descrevemos nossos itens de forma clara. Em caso de dúvida sobre materiais, uso ou cuidados, entre em contato antes de finalizar o pedido.

3. Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix: pagamento à vista com 5% de desconto sobre o valor do pedido.
• Cartão de crédito: parcelamento conforme condições informadas no momento da compra.

O processamento e a separação do pedido ocorrem somente após a confirmação do pagamento. Em caso de pagamento por Pix, o prazo de confirmação pode variar conforme a instituição financeira.

4. Envio e entrega

• Prazo de envio: O pedido é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Frete grátis: Para entregas em São Paulo, compras a partir de R$ 120,00 têm frete grátis. Valores inferiores e demais localidades seguem a tabela informada no site no momento da compra.
• Embalagem discreta: Todas as encomendas são enviadas em embalagem neutra, sem identificação do conteúdo, garantindo total discrição na entrega.

5. Trocas e garantia

• Defeito de fabricação: Em caso de defeito de fabricação, a troca ou o reembolso será realizado conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
• Produtos íntimos: Por questões de higiene e segurança, produtos íntimos e sensuais não podem ser trocados ou devolvidos após abertura ou uso, exceto quando apresentarem defeito de fabricação comprovado.
• Prazo: A solicitação de troca ou garantia deve ser feita no prazo legal. Entre em contato pelo WhatsApp para orientações.

6. Privacidade e discrição

Comprometemo-nos a:

• Manter sigilo total sobre a identidade e as compras de cada cliente.
• Proteger seus dados pessoais e utilizá-los apenas para processar pedidos, envio e comunicação necessária à compra.
• Não compartilhar, vender ou divulgar suas informações a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

O tratamento dos dados segue as boas práticas de segurança e a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.

7. Contato

Para dúvidas, solicitações de troca, garantia ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp:

Estamos à disposição para atendê-lo com discrição e profissionalismo.